CONDITIONS

1:COMMANDES

Les bougies sont fabriquées sur commande selon votre demande.
Le temps de fabrication et de préparation de la commande est généralement compris entre 2 à 4 jours ouvrés pour une commande traditionnelle.

Pour une commande de bougies personnalisées (mariage, baptême...), le délai varie selon la saison.
Le délai de fabrication est mis à jour sur le site internet et doit être pris en compte par le client lors de sa commande.
La quantité minimum de commande est de 10. Toute commande inferieure à ce nombre pourra être refusée.

2:LIVRAISONS

2:LIVRAISON

Vous avez le choix entre 2 types de livraison :

Livraison avec suivi Colissimo 2-3 jours ouvrés. Une fois le colis posté, vous recevez un mail de la part de Colissimo avec le numéro pour suivre votre colis.
Livraison avec mondial relay 3-6 jours ouvrés (à venir récupérer en point relais)

Les frais de livraison sont calculés par rapport au poids de la commande.
Vous pouvez, à tout moment, faire une estimation de ces frais directement à partir de votre panier.

Il est possible de venir retirer la commande à Sornéville (54280) ou alentour (à définir ensemble) gratuitement sur rendez-vous en choisissant le mode "retrait gratuit sur RDV" lors de la validation de celle-ci.

(Une fois la commande prête, je vous contacte afin de fixer un rendez-vous selon vos disponibilités et votre localisation)

3:SERVICE CLIENT

Le service client est très réactif et à l'écoute de vos besoins, je réponds moi-même à vos message.

N'hésitez pas à me contacter pour toutes demandes, devis, commandes particulières, je suis à votre écoute !

Vous pouvez me contacter directement à partir de la rubrique "contact" par le biais d'un formulaire sur le site internet et par Instagram pour une réponse instantanée, ou bien par mail à douceurdebougie@hotmail.com

4:ANNULATIONS

4:ANNULATION

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de l'article (à condition que l'article soit complet et qu'il n'ait pas été utilisé ni endommagé).
Pour toute rétractation, veuillez me contacter par mail à douceurdebougie@hotmail.com

L'article doit être renvoyé avec suivi et avoir été bien protégé.

Les frais de livraison de retour reste à votre charge.

Les commandes de bougies ou miel personnalisés ne sont pas remboursable ni échangeable.